Отзывы о компании KWAT

Все як на фото, швидка відправка

НІХТО НЕ КУПУЙТЕ ТУТ ТОВАР!
Продавець прислав товар не працюючий!
І тепер не хоче повертати кошти!
Я б 1000разів подумав чи купувати в цій організації!
Прошу пром звернути увагу!
Не повертають гроші за товар і тепер прийдеться писати заяву в поліцію і налогову

• 14 июля 2026Комментарий продавца

  Дякуємо за ваш відгук.
  Після отримання звернення щодо несправності кутової шліфувальної машини Procraft PGA22 придбаної без акумулятора і зарядного пристрою ми одразу попросили надіслати відео несправності. Ця стандартна процедура дозволяє попередньо зафіксувати звернення.
  Після перегляду відео ми звернули увагу що причиною проблеми може бути використання акумулятора недостатньо потужного або несумісного з даним інструментом. Під час запуску інструмент споживає значний струм тому за таких умов може не запускатися, вимикатися. Сам по собі цей факт не свідчить про наявність заводського дефекту.
  Ми запропонували надіслати інструмент на діагностику до нашого сервісного центру. Усі перевірки проводяться з відеофіксацією що дозволяє прозоро встановити технічний стан товару. У разі підтвердження заводського браку ми компенсуємо витрати доставки і за бажанням клієнта, повертаємо кошти або замінюємо товар протягом трьох робочих днів після завершення перевірки. Якщо встановлено що несправність виникла через використання несумісного акумулятора або з інших причин не пов'язаних із виробничим дефектом сервісний центр надає технічний висновок після чого узгоджуємо з клієнтом подальші дії.
  На момент публікації цієї відповіді інструмент не був надісланий на діагностику хоча ми неодноразово пропонували це зробити. Тому встановити причину несправності і прийняти рішення щодо повернення коштів було неможливо. Під час спілкування ми запропонували всі передбачені законодавством варіанти гарантійного звернення і повернення товару. Водночас клієнт наполягав на відправленні післяплатою на фізичну особу що не відповідає порядку роботи юридичної особи і вимогам чинного законодавства.
  Під час спілкування клієнт використовував ненормативну лексику, особисті образи. Ми поважаємо право кожного на власну думку і вважаємо неприйнятними образливі висловлювання. Для повернення коштів нам необхідно отримати товар перевірити його стан і відсутність слідів використання опісля кошти повертаються клієнту

Вітаю
Все добре,в наявності , ціна актуальна, швидка відправка товару.

Молодці