ГАРАНТИЯ И СЕРВИС TEX.AC (Тех.АС)

Возврат и обмен (14 дней)

Согласно ст. 9 Закона Украины «О защите прав потребителей», покупатель может вернуть или обменять товар в течение 14 дней, если:

• товар не был в использовании и сохранён в первоначальном виде (комплектация, упаковка, пломбы);

• предоставлены документы, подтверждающие покупку.

Гарантийные обязательства

Если техника, приобретённая в нашем интернет-магазине, вышла из строя в гарантийный срок по вине производителя и не может быть отремонтирована авторизованным сервисным центром, мы произведём замену изделия или вернём деньги.

Что нужно для обмена/возврата денег

• Заключение авторизованного сервисного центра о невозможности ремонта.

• Документ, подтверждающий оплату товара в нашем интернет-магазине.

• Гарантийный талон.

• Товар в полной комплектации.

Как получить гарантийный ремонт

1. Обратитесь в ближайший авторизованный сервисный центр.

2. Максимальный срок ремонта — до 14 дней с момента приёмки изделия сервисным менеджером.

3. При обращении необходимо иметь при себе:

   • заполненный гарантийный талон;

   • документ, подтверждающий покупку;

   • само изделие.

Если в вашем городе нет авторизованного сервисного центра или есть претензии к его работе — звоните на горячую линию представительства Тех.АС в Украине (номер указан в инструкции к изделию).

Программа лояльности «Простой ремонт»

Если возникают трудности с авторизованным сервисом или он находится слишком далеко, вы можете воспользоваться программой «простой ремонт».

1) Подготовка

• Инструмент должен быть в полной комплектации.

• Подготовить к отправке правильно заполненный гарантийный талон и копию документа, подтверждающего покупку.

• На отдельном листе в свободной форме описать проблему.

• Упаковать изделие вместе с документами в коробку для транспортировки.

2) Отправка (Новая Почта)

• Отделение: любое ближайшее.

• Заполните бланк со следующими данными:

  • Получатель (ЕДРПОУ): 38991829;

  • Адрес получателя: г. Киев, Отделение №2, ул. Богатырская, 11;

  • Оценочная стоимость: 300 грн;

  • Название инструмента (указать в бланке);

  • Плательщик доставки: получатель.

3) Получение

• Получите SMS с номером декларации.

• Заберите отремонтированный инструмент в указанном отделении Новой Почты.

• Пользуйтесь «Инструментом Вашей мечты» 🙂

Контакты сервисных центров (Киев)

пр-т Голосеевский, 106/2
+38 (044) 257 88 92
Электроинструмент, бензоинструмент, сварочное оборудование

просп. С. Бандеры, 16
+38 (093) 328 73 77
Электроинструмент, бензоинструмент

ул. Перова, 1А
+38 (095) 770 58 85, (097) 021 86 86
Электроинструмент, бензоинструмент