ГАРАНТІЯ ТА СЕРВІС TEX.AC (Тех.АС)

Повернення та обмін (14 днів)

Відповідно до ст. 9 Закону України «Про захист прав споживачів» покупець може повернути або обміняти товар протягом 14 днів, якщо:

• товар не був у використанні та збережений у первісному стані (комплектація, упаковка, пломби);

• надані документи, що підтверджують покупку.

Гарантійні зобов’язання

Якщо техніка, придбана в нашому інтернет-магазині, вийшла з ладу в гарантійний термін з вини виробника і не може бути відремонтована авторизованим сервісним центром, ми здійснимо заміна виробу або повернення коштів.

Що потрібно для обміну/повернення коштів

• Висновок авторизованого сервісного центру про неможливість ремонту.

• Документ про оплату товару в нашому інтернет-магазині.

• Гарантійний талон.

• Товар у повній комплектації.

Як отримати гарантійний ремонт

1. Зверніться до найближчого авторизованого сервісного центру.

2. Максимальний термін ремонту — до 14 днів від моменту приймання виробу сервісним менеджером.

3. При зверненні мати з собою:

   • заповнений гарантійний талон;

   • документ, що підтверджує покупку;

   • сам виріб.

Якщо у вашому місті немає авторизованого сервісного центру або є зауваження до його роботи — телефонуйте на гарячу лінію представництва Тех.АС в Україні (номер зазначено в інструкції до виробу).

Програма лояльності «Простий ремонт»

Якщо є труднощі з авторизованим сервісом або він далеко — скористайтеся програмою «простий ремонт».

1) Підготовка

• Інструмент має бути у повній комплектації.

• Підготуйте до відправки правильно заповнений гарантійний талон і копію документа, що підтверджує покупку.

• На окремому аркуші вільним текстом опишіть проблему.

• Запакуйте виріб разом із документами у коробку для транспортування.

2) Відправка (Нова пошта)

• Відділення: будь-яке найближче.

• Заповніть бланк із такими даними:

  • Одержувач (ЄДРПОУ): 38991829;

  • Адреса одержувача: м. Київ, Відділення №2, вул. Богатирська, 11;

  • Оціночна вартість: 300 грн;

  • Назва інструмента (вкажіть у бланку);

  • Платник доставки: одержувач.

3) Отримання

• Отримайте SMS з номером декларації.

• Заберіть відремонтований інструмент у вказаному відділенні Нової пошти.

• Користуйтеся «Інструментом Вашої мрії» 🙂

Контакти сервісних центрів (Київ)

пр-т Голосіївський, 106/2
+38 (044) 257 88 92
Електроінструмент, бензоінструмент, зварювальне обладнання

просп. С. Бандери, 16
+38 (093) 328 73 77
Електроінструмент, бензоінструмент

вул. Перова, 1А
+38 (095) 770 58 85, (097) 021 86 86
Електроінструмент, бензоінструмент