Procraft

СЕРВИСНЫЕ ЦЕНТРЫ И ГАРАНТИЯ PROCRAFT

Перечень сервисных центров можно найти по ссылке

Когда действует гарантия

Наши гарантийные обязательства распространяются только на неисправности, выявленные в пределах гарантийного срока и обусловленные производственными, технологическими или конструктивными дефектами (по вине производителя).

Случаи, когда гарантия не действует

Несоблюдение пользователем требований Руководства по эксплуатации.
Механические повреждения, вызванные внешними воздействиями.
Использование изделия не по назначению.
Воздействие неблагоприятных факторов: дождь, снег, повышенная влажность, перегрев, агрессивные среды, несоответствие параметров электросети требованиям инструкции.
Применение принадлежностей, расходных материалов и запчастей, не предусмотренных конструкцией моделей бренда «Procraft».
Попадание внутрь изделия посторонних предметов/жидкостей или засорение вентиляционных отверстий (пыль, опилки, стружка и т.п.).
Самостоятельный ремонт, вскрытие или попытки модернизации.
Наличие трещин, вмятин и других видимых механических повреждений инструмента.
Повреждённый шнур питания или вилка (не подлежат гарантийному ремонту; гарантия на инструмент сохраняется).
Неисправность, вызванная несвоевременной заменой расходных материалов (щёточки, фильтры, смазка, ремни и т.д.).

Гарантийный срок

Аккумуляторный и электроинструмент: 36 месяцев.
Бензоинструмент: 12 месяцев.

Как передать инструмент в сервис

Принесите неработающий инструмент вместе с чеком о покупке в любой из авторизованных сервисных центров Procraft.

ИЛИ

Адрес отправки (главный сервис):
Лесовые Гриновцы, Новая почта отд. №1
Контакт: Калиниченко Владислав — 066 114 94 65
Оплата доставки: отправителем.

Обязательно предоставить нашему менеджеру ТТН отправки, иначе сервис не заберет товар.

Горячая линия производителя Procraft: 0 800 332 139 (бесплатно).

❗ ВАЖНО (информация от нашего магазина)

Гарантийное обслуживание Procraft осуществляется при наличии фискального чека.
Наш магазин выдаёт чек в течение нескольких дней после получения заказа. Вы можете найти его в личном кабинете покупателя, в электронной почте, либо мы дублируем чек в чате/мессенджере (Viber, Telegram) по вашему обращению.
Спасибо за понимание!