Отзывы о компании KWAT

• 09 августа 2025Комментарий продавца

  Дякуємо за залишений відгук, адже кожна ситуація допомагає іншим покупцям краще зрозуміти, як ми працюємо. У даному випадку замовлення було оформлене у суботу ввечері, коли склад уже не працював. Ми одразу повідомили, що відправка можлива у перший робочий день після вихідних — у вівторок. Під час спілкування клієнтка поцікавилася наявністю додаткового акумулятора до замовленого шуруповерта (у стандартній комплектації він один). Ми пояснили, що зможемо уточнити наявність у день відправки та повідомимо результат. Після цього клієнтка залишила свої контакти, але вже за кілька хвилин скасувала замовлення, виставила оцінку “Жахливо” та заблокувала чат, не пояснивши причину.
  Згодом у месенджері клієнтка повідомила, що не хоче чекати до вівторка та переживає, що немає другого акумулятора, хоча ми ще не встигли надати остаточну відповідь щодо цього. Також було зазначено, що замовлення на Prom ua потрібно підтвердити дзвінком, що клієнтка немає можливості зробити - це технічна вимога платформи, на яку магазин не може вплинути.
  Ми вважаємо, що твердження “ціна вища за заявлену” та “відправляли довше обіцяного” не відповідають фактам: вартість залишалася незмінною, а термін відправки був озвучений відразу після оформлення. Ми завжди відкрито інформуємо про умови, графік роботи та комплектацію товару, а також готові допомогти з додатковими аксесуарами, якщо вони є у наявності.

Швидко відправили , товар новий. Для домашнього використання саме то.

гарний продавець) добрі ціни, чудовий асортимент, по замовленням все завжди без нарікань, рекомендую!

гарний продавець) добрі ціни, чудовий асортимент, по замовленням все завжди без нарікань, рекомендую!

гарний продавець) добрі ціни, чудовий асортимент, по замовленням все завжди без нарікань, рекомендую!

гарний продавець) добрі ціни, чудовий асортимент, по замовленням все завжди без нарікань, рекомендую!

Все Супер!