Відгуки про компанію KWAT

Менеджер телефонує у неділю зранку з вимогами змінити відгук. І це стало зрозуміло тільки після декількох хвилин розмови - якщо це можна назвати розмовою. Якщо в них є запис розмови - то є над чим працювати менеджеру. Далі після мого зауваження і закінчення розмови вони пішли далі - надіслали повідомлення щоб змінив відгук та навіть посилання надіслали. Некоректність та навіть не ввічливість у роботі з клієнтом. Тому шановні, за Вашим проханням змінив відгук - як Ви того і бажали .

• 04 травня 2025Коментар продавця

  Владиславе, дякуємо за ваш відгук. Ми розуміємо ваші емоції, проте хочемо внести ясність.
  Клієнт залишив негативний відгук, який, як сам клієнт підтвердили в телефонній розмові, стосувався іншого магазину. Щодо замовлення від нас – зазначили, що все сподобалось і претензій не маєте.
  Наш менеджер зателефонував у неділю о 9:39, оскільки ми працюємо щодня, включно з вихідними, аби оперативно реагувати на подібні ситуації, але ми врахуємо цю ситуацію і знесемо додаткові правила в наші алгоритми роботи на вихідні дні. Тон розмови був ввічливий хоч і менеджер була трохи схвильована, це пов'язано з тим що менеджер зараз стажується і проходить навчається, це підтверджує запис. Ніхто не вимагав змінити відгук – лише коректно попросили, якщо відгук, адресовано не нам, то було б чесно його змінити.
  Ми з розумінням ставимось до емоцій клієнтів та завжди відкриті до конструктивного діалогу. Наш пріоритет – якісний сервіс і задоволені клієнти.
  Сподіваємось на взаємну повагу і доброзичливість від клієнтів у такі складні часи, не забувайте всі ми живі люди.

Дякую все підійшло як рідне.

Все супер товар отримав.

Маска пришла быстро. Рабочая без повреждений. Товаром доволен. Рекомендую.