Відгуки про компанію KWAT

Все було добре

Отримав сварочний апарат, ще не варив виглядає добре. Магазин гарний.

Швидка відправка, гарно спаковано, дякую

• 17 червня 2025Коментар продавця

  Вітаємо! Дякуємо за ваш відгук і можливість пояснити ситуацію.
  На момент обробки замовлення ми отримали від складу інформацію про відсутність товару, тому змушені були скасувати замовлення та повернути кошти. Однак згодом, без нашого відома, склад таки знайшов товар і здійснив відправку, не повідомивши про це нас. Через те, що ТТН не була анульована, ви отримали посилку без додаткової оплати.
  На щастя, наш бухгалтер вчасно помітила цю ситуацію, зв’язалась із вами, і ми щиро вдячні вам за вашу доброчесність — ви повернули кошти за товар.
  Нам дуже прикро, що ця нестандартна ситуація справила на вас негативне враження. Ми вже провели додаткову перевірку процесів, щоб уникати подібного в майбутньому.
  Дякуємо, що залишились на зв’язку та допомогли врегулювати ситуацію.